Utjecaj recesije na turizam

Izvor: http://www.flickr.com/photos/nicholls/photos

Sezona se lagano bliži svome kraju, a turistički djelatnici već rade zaključne obračune i kalkulacije. Koliko je recesija uspjela smanjiti dobit u turističkim djelatnostima ostaje tek za vidjeti, no sam utjecaj koji loša ekonomska situacija u svijetu ima na ljude i njihov odnos prema novcu je više nego vidljiv. To ne znači da će ljudi po svaku cijenu izbjegavati odlazak na ljetovanje no neke će se potrošačke navike zasigurno promijeniti. U ovom članku iznjeti ću vlastita zapažanja i misli vezane uz utjecaj recesije na prethodnu turističku sezonu.

.

Štednja na svakom koraku?

Ne bi ulazio u raspravu oko recesije i toga koliko je ona stvarna no činjenica je da su ljudi podložni utjecaju medija koji tu istu recesiju malo prenapuhuju. Bilo zbog tih “imaginarnih” ili stvarnih razloga prosječni turist koji se odluči za ljetovanje neće biti isto potrošački motiviran kao prethodne sezone. To je pogotovo vidljivo na uslugama koje turistu nisu nužne, poput autopraonica ili nekih zabavnih sadržaja. Kod iznajmljivanja smještaja je taj utjecaj također vidljiv, iako je mnogo manji. Iz vlastitog iskustva u iznajmljivanju apartmana, mogu zaključiti nekoliko stvari koje su gostima bitne:

  • inzistiranje na što nižoj cijeni smještaja
  • gosti su bolje informirani i ne odlučuju se za prvu opciju već biraju najpovoljniju
  • veći je odaziv na lastminute ponude
  • termini dolaska su kraći (od 4 do 9 dana umjesto prijašnjih 7 do 14 dana)
  • težnja da cijena uključuje što više troškova (takse i slično)

Također, štednja je vidljiva i u svim ostalim segmentima ljetovanja poput odlaska u restorane i kupnje suvenira. Štedi se na svakoj sitnici pa se tako kao zamjena za sok pije obična voda. Naravno, kod ovakvog oblika štednje radi se o manjem segmentu potrošača, većina je ipak umjerenija.

.

Još uvjek primjetan nedostatak sadržaja

Moje je mišljenje da Hrvatskom turizmu nedostaje sadržaja – mjesta gdje će gosti trošiti novac. Iako je platežna moć gostiju sve manja, oni još uvjek nemaju gdje kvalitetno potrošiti novac koji su za to namjenili. Pa se tako ljetovanje u Hrvatskoj svodi na kupanje na plaži, šetnje gradom, kupnje suvenira i razglednica te povremene večere u restoranu. Smatram da to nije dovoljno i da je u turizam potrebno uložiti više. Prilike su brojne, od bazena uz smještajne kapacitete (koji su izuzetno rijetki) pa do brojnih drugih zabavno-rekreativnih sadržaja poput golf terena, casina, eksluzivnih restorana, trgovina i slično.

Unatoč činjenici da vlada loša ekonomska situacija, oni turisti koji se odluče doći na ljetovanje, spremni su potrošiti novac. Da bi oni to mogli, treba im pružiti kvalitetu (usluge, proizvode) za  uzvrat. Također, godinama se mijenja struktura gostiju koji dolaze u Hrvatsku. Ako želimo privući bogate turiste, moramo biti svjesni da su za to potrebna ulaganja. Trenutna ponuda našeg turizma (govorim općenito o većini turističkih mjesta) je namijenjena srednjoj klasi gostiju, jer za nižu klasu smo preskupi, a za bogatiju klasu nemamo dovoljno bogatu ponudu.

.

Borba za svakog gosta

U uvjetima globalne krize teško je zadržati broj noćenja kao i prethodnih godina. Neki su u tome uspjeli, neki su čak bili bolji no prije. Razlozi mogu biti različiti, od većeg broja prijavljenih gostiju/noćenja (koji nažalost ne oslikavaju realnu sliku) pa do stvarnog povećanja broja noćenja/gostiju na nekom području. Bilo kako bilo, ove godine je više no ikad bila primjetna borba za svakog gosta. Sada kada gosti imaju manje novaca, mi se borimo za svakog gosta, a kada je situacija bila bolja ( i kada su turisti više trošili) nije nas bilo briga ako izgubimo 1 ili 10 gostiju. Ovaj trend odnosa prema gostima, kada je svaki pojedinac bitan, bi trebao postati stalan. Trebali bi svake godine imati takav odnos prema gostima i tada bi zasigurno ostvarili više noćenja. Nažalost, neće proći mnogo vremena, a mi ćemo opet po starom.

Izvor: http://www.bluefountainmedia.com/blog/p=38.

Recesija kao prilika

Mnogi su recesiju shvatili kao priliku za dobru zaradu pa su na kraju ostvarili bolji rezultat no prije. Za to je potrebna prilagodba, jer niža cijena ne znači nužno manju zaradu (suprotno uvrježenom mišljenju među ljudima). Problem je upravo u tom “zaostalom” stavu koji ljudima onemogućava ili otežava prilagodbu novim trendovima i načinima rada. Recesiju treba gledati kao priliku da budemo drugačiji i bolji od konkurencije. To se postiže drugačijim načinom razmišljanja, ovdje konvencionalni pristup ne pomaže.

Recesija je nekima donjela bolju zaradu, nekima propast. Što će  nama donijeti, ovisi isključivo o nama samima. U cijeloj priči jako je bitna prilagodba. Od pomoći vam mogu biti i moderne tehnologije, a kako ih primjeniti u turizmu saznajte u mom prethodnom članku. I naravno, potrudite se da vam recesija ne donese propast, već korist. Jer jedan pojedinac ne može napraviti ništa, a svi zajedno možemo donjeti korist sebi i hrvatskom turizmu općenito. Pa krenimo zajedno.

[ad#ad-sadrzaj]

About the author

Mihael Šanko

Comments

  1. Najširem krugu ljudi je cena ipak najbitniji faktor. Ja sam za ovogodišnje letovanje razmatrao Hrvatsku, Bugarsku i Gršku. Realno, Grčka je imala najbolju ponudu što se svega tiče, no bila je najskuplja. Bugarska i Hrvatska su bile zanimljive, no na kraju sam ipak otišao u Bugarsku jer je ponuda bila dosta jeftinija.

    Nije mi smetalo što nisam imao wireless u sobi i što sam mail čekirao u obližnjem restoranu, jer sam išao na odmor a ne na LAN party. No potrebe korisnika se razlikuju, pa je nekima bitnije da je ponuda bogatija sadržajem koji bi njima bio interesantan.

    U svakom sl. potrebno je obogatiti ponudu kako bi što više ljudi bilo pokriveno spektrom usluga koje se nude. Primena modernih tehnologija je samo jedan mali deo svega toga. Evo meni se u Bugarskoj jako svidelo što je sve jako čisto, a i ljudi su jako ljubazni (za razliku od Crne Gore) i sa letovanja sam doneo jako puno pozitivnih utisaka.

    Za sledeću godinu ću ponovo osluhnuti po Internet forumima, kakva su iskustva u ostalim okolnim zemljama, pa ću na osnovu njih odlučiti gde ću.

    Bilo bi jako lepo, kada bi većina ljudi recesiju shvatilo kao upozorenje da stvari promene na bolje… Gosti će biti zadovoljniji, što će uticati i na njihove prijatelje. A turistički radnici tu mogu samo da profitiraju…

  2. Ne znam si prije tjedan-dva pratio što vijesti, ali Jadranka osobno u pratnji par ministra je rekla kako je Hr turizam ostvario minimalan ali ipak za nas značajan rast u odnosu na prošlu godinu. Tako da po tim podacima realno geldano nije bilo recesije u broju gostiju već eventualno u neke recesije u njihovoj potrošnji.

    Makar i za to bi imao nekoliko protuargumenata jer su naši gosti opčenito više trošili nego inaće i tražili više sadržaja (pa sad ti vidi o.O)

    Jednom si dobro rekao i tu si bio u pravu a to je da je recesija bila mnogima samo izgovor za loše poslovne rezultate koji bi takvi bili i bez recesije jer se boje ili ne žele ulagati u nešto novo i time poboljšati svoju ponudu i pristup gostima.

  3. Ljepo je čuti da su rezultati pozitivni, mi smo također u plusu ove godine 😉
    Nisam baš povjerljiv prema službenim statistikama u HR jer mnogo ljudi (nažalost) niti ne prijavljuje smještajne kapacitete ili prijavljuje manje noćenja pa mislim da nisu 100% točne. No, ove sezone jako malo ljudi se žalilo, uglavnom su se čule pozitivne stvari i mislim da je većini sezona ipak bila uspješna 😉
    Možda je tome razlog dobra “prilagodba” recesiji i borba za svakog gosta, možda veći broj prijavljenih noćenja, no bitno je samo da idemo naprijed i da je svake godine sve bolja sezona 😀

  4. Slažem se, ponuda je bitna iako je mnogo bitniji odnos koji davatelji smještaja i općenito turistički djelatnici imaju prema gostima. Zbog toga se ljudi vraćaju u istu kuću po 10, 20 godina i naravno pridonose turizmu te kuće, grada i države…
    Hrvatska obala je možda malo skupa s obzirom na ponudu, ali nedavno sam se informirao za cijene smještaja u motelu X klase u Slavoniji i mogu ti reći da je sada jeftiniji apartman za 4 osobe kod nas na moru nego tamo soba za 2 osobe (u običnom smrdljivom motelu)…

  5. pa zato sam baš i rekao to 🙂 jer ako su neki radili i na crnom realni podaci su zapravo još puno bolji. Tj. službena statistika je najgore što je bilo, ne može niže 😉

    ali da dok se ide naprijed kako god polako to je dobro za sve nas

  6. Da se nadovežem samo na onu priču oko reklamiranja. Ove godine sam prvi put u Srbiji video bilborde sa hrvatskim primorjem i otvorenim pozivima za goste.
    Jako pozitivno u svakom slučaju.

  7. Pre par dana sam se vratio iz Lovrana, i apsolutno ništa nemam da zamerim ni hotelu (Hotel Park) ni Hrvatskom turizmu uopšte.
    Mala sugestija se odnosi na radno vreme prodavnica. U turističkim centrima, u kojima sam do sada boravio, sve radnje (nezavisno da li se radi o suvenirnicama, prodavnicama hrane ili garderobe) rade dok god su turisti budni i šetaju po gradu, pa makar zatvarale u ponoć. I na ovaj način se može povećati van pansionska potrošnja.

  8. Evo trenutacno s nalazim u Malinskoj i ljudi ovdje tvrde da potosnja gostiju nije pala, isto tako tvrde da je duze trajala.
    U nekoliko ugositeljskih objekata i u jednom hotelu na dubrovackom podrucju su tvrdili da ad bolje. Neki kazu da je u Dubrovniku pao promet u luksuznim hotelima, al se uvijek usporeduju s 2005, a ne s proslom god. a trebalo bi uzeti u obzir da se povecao i broj smjestajnih kapaciteta na tom podrucju. Uglavnom mislim da nas recesina nije jako pogodila sto se tice turizma.

    Pisem s mobitela tako da ne mogu puno filozofirat 🙂

  9. Većina je ipak složna u tome da recesija nije pretjerano smanjila zaradu od turizma što je jako dobro. Nadam se da će i sljedeće godine imati trend rasta broja noćenja i zarade, to nam svima odgovara 😉

  10. U ovome se potpuno slažemo, naše trgovine imaju vrlo kratko radno vrijeme. Najprije smo imali zabranu rada nedjeljom, ali i sami prodavači uglavnom formiraju takvo radno vrijeme..
    Svakako je pozitivno da su trgovine otvorene, iako možda neće raditi punim kapacitetom u kasne sate…

Leave a Reply

Your email address will not be published.