Utjecaj recesije na turizam

Izvor: http://www.flickr.com/photos/nicholls/photos

Sezona se lagano bliži svome kraju, a turistički djelatnici već rade zaključne obračune i kalkulacije. Koliko je recesija uspjela smanjiti dobit u turističkim djelatnostima ostaje tek za vidjeti, no sam utjecaj koji loša ekonomska situacija u svijetu ima na ljude i njihov odnos prema novcu je više nego vidljiv. To ne znači da će ljudi po svaku cijenu izbjegavati odlazak na ljetovanje no neke će se potrošačke navike zasigurno promijeniti. U ovom članku iznjeti ću vlastita zapažanja i misli vezane uz utjecaj recesije na prethodnu turističku sezonu.

.

Štednja na svakom koraku?

Ne bi ulazio u raspravu oko recesije i toga koliko je ona stvarna no činjenica je da su ljudi podložni utjecaju medija koji tu istu recesiju malo prenapuhuju. Bilo zbog tih “imaginarnih” ili stvarnih razloga prosječni turist koji se odluči za ljetovanje neće biti isto potrošački motiviran kao prethodne sezone. To je pogotovo vidljivo na uslugama koje turistu nisu nužne, poput autopraonica ili nekih zabavnih sadržaja. Kod iznajmljivanja smještaja je taj utjecaj također vidljiv, iako je mnogo manji. Iz vlastitog iskustva u iznajmljivanju apartmana, mogu zaključiti nekoliko stvari koje su gostima bitne:

  • inzistiranje na što nižoj cijeni smještaja
  • gosti su bolje informirani i ne odlučuju se za prvu opciju već biraju najpovoljniju
  • veći je odaziv na lastminute ponude
  • termini dolaska su kraći (od 4 do 9 dana umjesto prijašnjih 7 do 14 dana)
  • težnja da cijena uključuje što više troškova (takse i slično)

Također, štednja je vidljiva i u svim ostalim segmentima ljetovanja poput odlaska u restorane i kupnje suvenira. Štedi se na svakoj sitnici pa se tako kao zamjena za sok pije obična voda. Naravno, kod ovakvog oblika štednje radi se o manjem segmentu potrošača, većina je ipak umjerenija.

.

Još uvjek primjetan nedostatak sadržaja

Moje je mišljenje da Hrvatskom turizmu nedostaje sadržaja – mjesta gdje će gosti trošiti novac. Iako je platežna moć gostiju sve manja, oni još uvjek nemaju gdje kvalitetno potrošiti novac koji su za to namjenili. Pa se tako ljetovanje u Hrvatskoj svodi na kupanje na plaži, šetnje gradom, kupnje suvenira i razglednica te povremene večere u restoranu. Smatram da to nije dovoljno i da je u turizam potrebno uložiti više. Prilike su brojne, od bazena uz smještajne kapacitete (koji su izuzetno rijetki) pa do brojnih drugih zabavno-rekreativnih sadržaja poput golf terena, casina, eksluzivnih restorana, trgovina i slično.

Unatoč činjenici da vlada loša ekonomska situacija, oni turisti koji se odluče doći na ljetovanje, spremni su potrošiti novac. Da bi oni to mogli, treba im pružiti kvalitetu (usluge, proizvode) za  uzvrat. Također, godinama se mijenja struktura gostiju koji dolaze u Hrvatsku. Ako želimo privući bogate turiste, moramo biti svjesni da su za to potrebna ulaganja. Trenutna ponuda našeg turizma (govorim općenito o većini turističkih mjesta) je namijenjena srednjoj klasi gostiju, jer za nižu klasu smo preskupi, a za bogatiju klasu nemamo dovoljno bogatu ponudu.

.

Borba za svakog gosta

U uvjetima globalne krize teško je zadržati broj noćenja kao i prethodnih godina. Neki su u tome uspjeli, neki su čak bili bolji no prije. Razlozi mogu biti različiti, od većeg broja prijavljenih gostiju/noćenja (koji nažalost ne oslikavaju realnu sliku) pa do stvarnog povećanja broja noćenja/gostiju na nekom području. Bilo kako bilo, ove godine je više no ikad bila primjetna borba za svakog gosta. Sada kada gosti imaju manje novaca, mi se borimo za svakog gosta, a kada je situacija bila bolja ( i kada su turisti više trošili) nije nas bilo briga ako izgubimo 1 ili 10 gostiju. Ovaj trend odnosa prema gostima, kada je svaki pojedinac bitan, bi trebao postati stalan. Trebali bi svake godine imati takav odnos prema gostima i tada bi zasigurno ostvarili više noćenja. Nažalost, neće proći mnogo vremena, a mi ćemo opet po starom.

Izvor: http://www.bluefountainmedia.com/blog/p=38.

Recesija kao prilika

Mnogi su recesiju shvatili kao priliku za dobru zaradu pa su na kraju ostvarili bolji rezultat no prije. Za to je potrebna prilagodba, jer niža cijena ne znači nužno manju zaradu (suprotno uvrježenom mišljenju među ljudima). Problem je upravo u tom “zaostalom” stavu koji ljudima onemogućava ili otežava prilagodbu novim trendovima i načinima rada. Recesiju treba gledati kao priliku da budemo drugačiji i bolji od konkurencije. To se postiže drugačijim načinom razmišljanja, ovdje konvencionalni pristup ne pomaže.

Recesija je nekima donjela bolju zaradu, nekima propast. Što će  nama donijeti, ovisi isključivo o nama samima. U cijeloj priči jako je bitna prilagodba. Od pomoći vam mogu biti i moderne tehnologije, a kako ih primjeniti u turizmu saznajte u mom prethodnom članku. I naravno, potrudite se da vam recesija ne donese propast, već korist. Jer jedan pojedinac ne može napraviti ništa, a svi zajedno možemo donjeti korist sebi i hrvatskom turizmu općenito. Pa krenimo zajedno.

[ad#ad-sadrzaj]

Možda će vas zanimati i ovo: